+7 (495) 665-2337

многоканальный телефон

+7 (495) 665-2337

узнать статус ремонта

+7 (495) 763-5656

восстановление данных

Режим работы
Пн-Пт:
с 10 до 21 часа
По Субботам:
с 11 до 17 часов
+7 (495) 665-2337

многоканальный телефон

FAQ


Apple iPhone

1. Как понять, что нужна замена тачскрина Айфона?

Тачскрином называется сенсорное стекло смартфона. Причин для замены тачскрина телефона Apple может быть несколько:

  • механическое воздействие, например, падение или сдавливание в кармане;
  • естественный износ.

Если на стекле телефона вы заметили трещины, которые можно ощутить пальцем, или же при прикосновении к стеклу ваш Айфон никак не отзывается, это означает, что пришло время обратиться в наш Сервисный центр.

2. Нужно заменить дисплей Apple iPhone. Сколько это будет стоить и какое количество времени займет?

Замена дисплея Айфона – это самая востребованная услуга нашего сервиса. Сложность работы заключается в том, что экран «яблочного» телефона сложно устроен. Его замена требует большой аккуратности и наличия специальных инструментов – присоски, спуджера и т.д.

Стоимость замены зависит от модели iPhone, точную цену вы можете посмотреть здесь

Мы можем заменить дисплей вашего телефона за 20 мин, при условии что все работает и корпус Айфона не деформирован.

3. Когда нужно менять аккумулятор iPhone?

Практически все, кто пользуется устройством более 2-х лет, начинают замечать, что аккумулятор быстро разряжается. Каждая зарядка-разрядка снижает ресурс работы батареи. Чтобы восстановить емкость до тех показателей, которые были у нового смартфона, нужно сделать замену аккумулятора. Понять, что стоит обращаться в сервисный центр, можно по таким признакам:

  • оболочка аккумулятора деформировалась, корпус также поменял форму, став более выпуклым;
  • смартфон отключается на 20, 30 или 40% заряда;
  • быстрая разрядка сопровождается нагреванием.

Аккумулятора iPhone в среднем хватает на 500 циклов перезарядки, после этого нужно делать замену.

4. Не заряжается Айфон. Что делать?

Причин может быть несколько:

  • поломка кабеля – перед тем, как нести устройство в сервисный центр, проверьтеработоспособность Lightning на другом устройстве Apple;
  • поломка порта – в разъем попали пыль или грязь, нарушились контакты;
  • неисправность программного обеспечения – попытайтесь сделать перезагрузку, одновременно нажав кнопки Home и Power минимум на 30 секунд.
5. Мой iPhone не включается! В чем может быть причина?

Если «отображается» черный экран и ни одна кнопка не реагирует на нажатие, смартфон может не работать по следующим причинам:

  • находился долгое время на морозе – в этом случае устройство нужно согреть в ладонях;
  • разрядка аккумулятора – подключите iPhoneк зарядке и оставьте на 15 минут. Если была сильно разряжена батарея, смартфон через время включится;
  • проблема прошивки, зависла iOS – одновременно нажмите и удерживайте на протяжении 10-20 секунд кнопки Home и Power, затем отпустите ихи подождите загрузку ОС.

Если эти действия не помогают, скорее всего есть неисправность аппаратной части или программного обеспечения, и нужно обратиться в сервисный центр.

6. Случайно залил iPhone жидкостью. Как-то можно спасти телефон?

Устройству можно вернуть работоспособность, если выполнить такие действия:

  • быстро извлечь из воды и выключить;
  • устройство тщательно протереть, убрать всю видимую воду;
  • открыть крышку корпуса, вытащить батарею (если нет таких навыков, следует немедленно обратиться в сервисный центр).

После попадания в смартфон воды важно, чтобы он не включался с того момента, так как есть большой риск повреждения микросхем на материнской плате. Нужно не медлить, а сразу же направляться к специалистам, важна каждая минута!

Ноутбуки

1. Мой ноутбук не включается. В чем может быть проблема?

Причиной может быть аппаратная неисправность или проблемы с программным обеспечением (настройки БИОС, операционная система или программы). Если ноутбук не включается совсем (черный дисплей), то проблема наверняка с аппаратной частью. Сервисный центр «Кватрон» поможет устранить поломку! Стоимость основных видов услуг по ремонту можно посмотреть здесь

Часто техника не работает из-за проблем с питанием: провода перебитые или перегнутые, в разъемах плохие контакты, не работает в полной мере или частично блок питания. Иногда помогает простое действие – вытащить и поставить обратно аккумулятор.

Какой бы ни была причина поломки, мастера нашего Сервисного центра быстро устранят большинство проблем и предоставят гарантию.

2. Почему нет изображения на экране?

Типичная проблема – при включении загораются световые индикаторы, начинает работать жесткий диск, выполняется загрузка ОС, слышен шум вентиляторов, но изображения нет, экран темный. Скорее всего, неисправен инвертор или подсветка матрицы, не исключены проблемы с материнской платой или видеокартой. Диагностика в Сервисном центре покажет, какая именно деталь сломалась. Самостоятельные попытки устранить неисправность могут усугубить ситуацию, поэтому лучше сразу ехать к профессионалам, которые могут предоставить гарантию на ремонт.

3. Ноутбук не грузится, как быть?

Часто решить эту проблему помогает переустановка ОС, но причиной может быть и поломка одного из компонентов аппаратной части, например, неисправная память или процессор, микротрещины в материнской плате. Специалисты Сервисного центра «Кватрон» проводят диагностику, разбирают ноутбук, выполняют чистку контактов и заменяют нерабочие части.

4. Жутко тормозит ноут, работать нереально! Это как-то лечится?

Даже если ваш ноутбук новый, еще недавно идеально работал и на нем буквально «все летало», то в один прекрасный день вы можете заметить, что программы стали загружаться очень медленно. Самая частая причина поломки – программы, которые загружаются вместе с Windows. Они могут быть полезными или относиться к категории нежелательного ПО. Самостоятельно можно решить ситуацию, если попытаться удалить те программы, которые не используются регулярно. Помните и о том, что постоянно включенный торрент-клиент значительно снижает производительность системы. Возможно, что на компьютер устанавливались бесплатные программы, которые могли содержать вирус (или вредоносное или нежелательное ПО).

В некоторых случаях ноутбук нуждается в модернизации для ускорения загрузки программ (например, требуется увеличение оперативной памяти). Специалисты Сервисного центра «Кватрон» проведут нужный комплекс работ, чтобы ваш ноутбук начал работать быстрее.

Также ноутбук может тормозить, зависать и выключаться из-за перегрева.

5. Что делать, если ноутбук сильно перегревается?

Больше всего перегреваются в процессе работы видеокарта и процессор, а также южный мост материнской платы, модули памяти, жесткий диск. Особенно подвержена перегреву техника летом. Поэтому необходимо:

  • Самостоятельно контролировать температуру комплектующих внутри. В этом вам поможет специальное ПО (Hardware, Everest, Monitor и пр.).
  • В качестве профилактической меры – выполнять чистку вентилятора от пыли не реже 1 раза в году.

Если корпус сильно нагревается, ноутбук зависает, вентиляторы шумят или данные медленно считываются, рекомендуем обратиться в Сервисный центр. Когда система охлаждения забивается пылью и теряет способность нормально отводить тепло, термопаста между микросхемами и радиаторами охлаждения быстро высыхает, риск выхода из строя видеочипа, процессора и мостов резко возрастает. Замена этих микросхем - очень трудоёмкая и дорогая работа.

6. Для чего нужна замена видеочипа?

Графический или видеопроцессор (GPU – GraphicProcessingUnit) – устройство, при помощи которого изображение выводится на экран (матрицу) ноутбука через мультиплексор. Это основной компонент видеокарты, и практически каждая неисправность, связанная с изображением, может быть устранена заменой видеочипа. О том, что видеочип нужно заменить, легко узнать по следующим признакам:

  • рябь и мерцание на экране;
  • изображение периодически пропадает;
  • видны полосы или артефакты;
  • ноутбук включился, но изображения нет;
  • сложности с установкой видеодрайвера или настройкой видеоадаптера.
7. После возвращения из путешествия оказался разбит экран ноута, что делать? Можно починить или надо прощаться?

После механических повреждений могут появиться трещины на матрице. Это дорогостоящая часть ноутбука, перед ремонтом важно понять целесообразность проведения работ по ее замене. Если ноутбук старый, имеет смысл продать его на запчасти и приобрести новый. В зависимости от модели компьютера цена новой матрицы будет начинаться от 50$. В Сервисном центре сразу могут оценить перспективу проведения ремонта и назовут цены. Параллельно с ремонтными работами мастера «Кватрона» выполняют и другие задачи – чистку от пыли, замену термопасты, диагностику. Специалист может также предложить б/у матрицу, которая стоит дешевле. На работы предоставляется гарантия, поэтому отремонтированный ноутбук прослужит вам долго!

8. У ноутбука MacBookPro расшатались петли, вы сможете помочь?

Типичная проблема MacBookPro, проявляющая с течением времени – при открытии экран вместе с крышкой люфтит и «ходит» на 5-7мм. Верхняя часть с монитором может смещаться на одну сторону (особенно это заметно при закрывании), фиксация крышки слабая, экран «болтается». Необязательно делать замену петель. Мастера нашего Сервисного центра выполнят подтяжку винтов крепления, но этот дефект можно устранить только после разборки ноутбука. В случае, если проблема вызвана чрезмерным износом деталей,потребуется сделать их замену. Не стоит пытаться сделать такой ремонт самостоятельно, так как есть высокий риск сломать MacBook.

9. Очень медленно работает операционка. Переустановкой системы занимаетесь? Только мне нужна лицензионная ОС!

Есть несколько причин, почему компьютер начал медленно работать:

  • установлено большое количество игр и «тяжелых» программ;
  • антивирус потребляет много ресурсов;
  • это результат «работы» вирусов, которые могли внедриться из интернета, с флэшки или диска, а также из недавно установленной нелицензионной программы.

Также причиной медленной работы может быть накопление в системе ненужных файлов (остатки удаленных программ, объекты кэша). Решить проблему поможет очистка системы или ее переустановка. В нашем Сервисном центре на ваш компьютер установят и настроят лицензионное ПО.

10. Вышел из строя жесткий диск на ноуте, а там много фото, почти вся моя жизнь... Починить реально? Или можно хотя бы поменять на новый и восстановить данные со старого?

Появление дефектных секторов («бэд-блоки») может стать причиной разрушения поверхности диска и потери данных. Современные технологии позволяют восстановить максимальное количество информации после случайного удаления или повреждения секторов. Восстановление возможно независимо от причины (удаление, поломка, удар, переразметка диска), специалисты гарантируют конфиденциальность. Заказать эту услугу вы можете прямо сейчас

Оргтехника

1. Почему вы не рекомендуете заправлять картриджи самостоятельно?

Неправильная заправка может привести к тому, что картридж быстро придет в негодность. Производители МФУ и принтеров большую часть прибыли получают от продажи расходных материалов, поэтому часто замена комплекта оригинальных картриджей сопоставима с покупкой нового принтера.

Дороговизна оригинальных картриджей – не единственная проблема. Большинство производителей ставят защиту от повторной заправки и только специалисты знают, как ее снять.

Более того, лазерные принтеры заправляются специальным порошком (тонером), в состав котороговходят тяжелые металлы – кадмий и свинец, их определенные концентрации могут навредить вашему здоровью.

2. Вы чистите оргтехнику?

Да, Сервисный центр «Кватрон» предоставляет такую услугу. Помимо очистки оборудования от пыли, наши специалисты выполнят диагностику и профилактику, а также мелкий ремонт в случае необходимости. Принтеры, копиры, сканеры, МФУ и факсы в офисе подвергаются серьезной нагрузке, поэтому чистка контактов и их смазка,своевременная оценка работоспособности оргтехники помогает вовремя выявить неисправность и предупредить внезапный выход из строя.

3. Принтер не забирает бумагу, что делать?

Самые распространенные причины такой неисправности:

  • бумага плохого качества;
  • слишком зажатые ограничители в лотке для бумаги;
  • на роликах захвата накопилась грязь или пыль;
  • резиновые детали роликов захвата высыхают со временем;
  • возможно попадание посторонних предметов или остатков бумаги.

До обращения в Сервисный центр вы можете попытаться устранить неисправность самостоятельно. Печать на более плотной бумаге или ее замена на другую, осмотр роликов, замена резинки, устранение застрявшей замятой бумаги – вот варианты действий, которые можно сделать до обращения к нашему специалисту.

4. Почему может не включаться принтер?

При нажатии кнопки питания или выключателя устройство не отвечает и не мигает ни один индикатор? Прежде чем приступить к устранению неисправности, нужно:

  • проверить питание – электрические контакты и розетку, шнур;
  • подождать несколько минут – принтер не включается мгновенно, на его загрузку требуется время;
  • проверить кабель USB;
  • нажать и быстро отпустить кнопку питания (не удерживайте ее длительное время) – это запустит цикл включения/выключения.

Если ни одно действие не дало положительный результат, стоит обратиться в наш Сервисный центр.

5. Принтер ни в какую не хочет печатать, как починить?

После отправки файла на печать устройство не реагирует, в крайнем случае жужжит несколько минут? Причин может быть несколько:

  • неправильно задан принтер для печати;
  • зависла очередь на печать в результате сбояWindows – восстановить работоспособность принтера можно, очистив очередь печати;
  • замятие бумаги (вытаскивайте ее аккуратно и без рывков) или ее отсутствие (поставьте лист в приемное устройство);
  • проблема с драйверами;
  • закончилась краска в картридже – проверку можно сделать через Панель управления (раздел «Устройства и принтеры»), однако полностью доверять этой информации не стоит, так как иногда она отображается неверно.

Если самостоятельно устранить неисправностьне получилось, обращайтесь в наш Сервисный центр.

6. МФУ выдает ошибки. Из-за чего может быть такое?

Практически у каждого печатающего устройства есть функция самодиагностики. Если в процессе печати или после включения возникает ошибка, устройство не только сообщает о ней, но и показывает узел, в котором случилась неисправность. В зависимости от производителя и модели,МФУ может по-разному подавать сигнал. Мастера нашего Сервисного центра расшифруют значения ошибок для различных устройств, а также быстро и недорого устранят неисправность.

7. Как часто нужно чистить копировальный аппарат? Печатаем много. На страницах появилась грязь и полосы.

Производители принтеров устанавливают периодичность обслуживания для каждого типа и модели принтера, МФУ и копировально-множительного аппарата. Когда количество копий достигнет определенного для каждого аппарата значения, нужно провести регламентное обслуживание. Периодичность можно посмотреть в руководстве к печатному устройству или на сайте производителя. Счетчик копий обычно находится внутри аппарата или выводится на печать из сервисного меню или нажатием специальной комбинации кнопок. Нужно следить за этими параметрами и знать телефон сервисного центра. Наши специалисты проведут регламентное обслуживание копировальных и печатающих аппаратов в положенные сроки.